متحدہ عرب امارات: مسافروں کا سامان کھونے پر ایئر لائنز کو ڈی ایچ 500 فی کلو تک ادا کرنا پڑ سکتا ہے
متحدہ عرب امارات: مسافروں کا سامان کھونے پر ایئر لائنز کو ڈی ایچ 500 فی کلو تک ادا کرنا پڑ سکتا ہے
سوال: میں نے گزشتہ ماہ ایک بین الاقوامی ایئر لائن کے ساتھ یورپ سے دبئی کا سفر کیا۔ دبئی پہنچنے پر، مجھے ایئر لائن کی طرف سے مطلع کیا گیا کہ وہ میرا بیگ بھول گئے ہیں – جس میں ڈی ایچ 50,000 کی قیمتی چیزیں تھیں – لندن کے ہوائی اڈے پر۔ بار بار فالو اپ کے بعد، ایئر لائن مجھے مسلسل ایک ہی عذر دے رہی ہے – کہ بیگ ایک یا دو دن میں پہنچا دیا جائے گا۔ مجھے یقین ہے کہ وہ اسے کھو چکے ہیں۔ کیا میں پورے ڈی ایچ 50,000 کا دعویٰ کر سکتا ہوں اور اس ذہنی پریشانی کے لیے معاوضہ بھی مانگ سکتا ہوں جس کا میں نے تجربہ کیا ہے؟ اس معاملے میں میرے حقوق کیا ہیں؟
جواب: یہ فرض کیا جاتا ہے کہ آپ نے پچھلے مہینے یورپ سے دبئی جاتے ہوئے اپنا سامان چیک کیا تھا۔
ایک ائیرلائن – جو UAE سے روانہ ہوئی ہے یا UAE پہنچی ہے – اپنے مسافروں کے چیک ان سامان کی ذمہ دار ہوگی۔ یہ تجارتی لین دین کے قانون کو جاری کرنے والے 2022 کے وفاقی حکم نامے کے قانون نمبر 50 کے آرٹیکل 353(2) کے مطابق ہے، جس میں کہا گیا ہے، "اس کی شق (1) میں درج سامان سے مراد وہ اشیاء ہوں گی جو ہوائی جہاز میں مسافر یا سفر کے دوران اس کی تحویل میں رکھنے کے لیے کیریئر کو پہنچایا جاتا ہے۔”
تازہ ترین خبروں کے ساتھ تازہ ترین رہیں۔ واٹس ایپ چینلز پر KT کو فالو کریں۔
مزید برآں، ایک ایئرلائن اپنے مسافروں کے چیک ان سامان کے نقصان یا نقصان کے لیے بھی ذمہ دار ہو سکتی ہے۔ یہ متحدہ عرب امارات کے تجارتی لین دین کے قانون کے آرٹیکل 356 (1) کے مطابق ہے، جس میں کہا گیا ہے کہ، "فضائی کیریئر چیک کیے گئے سامان اور کارگو کی تباہی، نقصان یا نقصان کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار ہو گا اگر کوئی حادثہ پیش آتا ہے اور اس کے نتیجے میں ہوائی نقل و حمل کے دوران نقصان میں.”
ٹرانزٹ کے دوران مسافروں کے سامان کے نقصان یا گم ہونے کی صورت میں اور اس کے بعد، کسی مسافر کو سامان پہنچانے سے پہلے، ایئر لائن کو ڈی ایچ 500 فی کلوگرام سامان تک کی تلافی کرنی پڑ سکتی ہے۔